Teoría Administrativa 9

 

Capitulo 14

Como mantener a los empleados motivados

 

    La motivación es uno de los factores más determinantes en el rendimiento de un trabajador, este determina cuanto esfuerzo e interés le dedicará el trabajador a las tareas que va a realizar, lo cual tiene un efecto negativo en la empresa, puesto que, si se reduce la efectividad de un trabajador, se reducirá también la productividad general de la empresa. Por esta razón es importantísimo hacer todo lo posible para mantener a los trabajadores motivados para mantener su rendimiento al máximo.

    Para lograr este objetivo se crearon múltiples teorías que explican y exploran formas con las cuales se puede motivar a un empleado a través de incentivos que buscan satisfacer las necesidades o deseos que la persona tiene, entre esas teorías se encuentra la de la pirámide jerárquica de necesidades de Maslow, la cual, en mi opinión, es la que brinda una mejor idea de cómo incentivar a los trabajadores. La razón de esto es porque la pirámide cuenta con varios niveles, en los cuales clasifica las necesidades de las personas, el orden de las necesidades, según la pirámide, son: fisiológicas, seguridad, sociales, reconocimiento y autorrealización. Estas son categorías que un gerente puede ir utilizando para obtener ideas de cómo incentivar al empleado, una vez que este haya “superado” el nivel anterior.

    Para presentar un ejemplo de esto, pongamos un escenario en donde una empresa contrate a un empleado que esté viviendo en condiciones no muy buenas, en donde no tiene dinero para comer o un lugar donde dormir.

    En este caso, el gerente, sabiendo que las necesidades fisiológicas del empleado no están siendo satisfechas, sabe que podría ofrecerle 3 comidas al día y un cuarto dentro de las instalaciones para dormir y el trabajador estaría más que motivado para dar su mejor esfuerzo; sin embargo, una vez que el trabajador ya obtiene suficiente dinero para comprarse su comida y alquilar un apartamento donde dormir no se sentirá motivado por los incentivos anteriores y necesitará de otros. El gerente, guiándose por la pirámide de Maslow, sabe que el siguiente nivel son las necesidades de seguridad y que en este nivel se encuentra la necesidad de tener un hogar, por lo tanto, el gerente puede ofrecerle al trabajador un aumento de salario, quizás, para que este pueda empezar a ahorrar y eventualmente comprarse su casa. Una vez que el trabajador haya ganado suficiente dinero y haya comprado su casa, nuevamente ya no se sentirá motivado por el incentivo anterior, sino que necesitará de otro, del siguiente nivel y así seguirá hasta alcanzar la cúspide de la pirámide.

A continuación se encuentra un video que explica las necesidades según la pirámide de Maslow: