Teoría Administrativa 8

 

Capítulo 10

Staff: Características y problemática

 

    Se le conoce como staff a un grupo de individuos que se dedican al estudio y asesoramiento de uno o varios departamentos en una organización. Normalmente, en los organigramas este grupo de personas se ubica debajo del director o gerente general y por encima del resto del organigrama en donde se ubican las demás áreas, esto es porque no son, necesariamente, una autoridad para ningún departamento, sino que, como se mencionó anteriormente, se dedican a realizar investigaciones, aconsejar y apoyar a los departamentos que les corresponde. 

    La mayor problemática de utilizar miembros staff en las empresas es que, al no ser considerados “autoridad”, el personal de línea muchas veces ignora los consejos que los miembros staff ofrecen o incluso entran en desacuerdos. Considerando que los aportes que dan los miembros del grupo Staff pueden ser una gran ventaja para las organizaciones si el personal de línea desea escucharlos, es importante que las empresas empiecen a tomar acción para promover una buena relación entre ellos, algunos de los pasos que se pueden tomar son:

- Capacitar a los miembros de staff y al personal de línea para que aprendan a tener una buena relación entre ellos, asegurarse de que ambas partes entiendan que están del mismo lado y que todas sus actividades deben ir en beneficio de la empresa, ósea que en vez de solo debatir sus ideas también deberían encontrar maneras de combinarlas para lograr un mejor resultado. 

- Crear políticas en donde se regulen los comportamientos de ambas partes y se proponga medidas de resolución de conflictos con el fin de mantener un ambiente no hostil entre staff y personal de línea, además también, de tener una forma de llegar a acuerdos.